移动业务安全专家

近日,指掌易签约招联消费金融有限公司,双方在企业数字化创新理念指引下,采用指掌易成熟的移动业务审计分析平台,助力招联消费金融安全高效的开展移动办公,并满足贷后催收场景的审计合规。

关于客户介绍

招联消费金融有限公司(下称“招联消费金融”)是经中国银监会批准,由招商银行与中国联通两家世界500强公司共同组建的持牌消费金融机构。于2015年成立于深圳,旗下拥有“好期贷”、“信用付”两大消费金融产品体系,为用户提供全线上、免担保、低利率的普惠消费信贷服务,致力于让年轻人通过信用改变生活。

招联消费金融旗下拥有信贷催收业务,员工需要对客户的逾期账款进行提醒服务。传统方式是使用外呼系统、座机电话以及短信平台向逾期用户告知逾期情况以及沟通还款方案。随着移动化的发展,沟通方式发生了变化,使用手机、平板等智能移动设备,借助消费类应用、及时通讯软件、电话开展业务成为了常态。招联消费金融为其催收业务的员工配发专用手机,用作各类线上沟通工作。

业务移动化的开展,极大的提高了员工工作效率和客户满意度。但同时也带来了如移动终端敏感数据存在安全风险、移动应用不可控、沟通过程话术不合规等风险。为保护客户信息安全,且方便监管业务人员在使用即时通讯类软件与客户沟通时过程是否合规,招联消费金融积极寻求解决方案。

面对招联消费金融的实际业务诉求,指掌易推出移动业务审计分析平台,助力招联消费金融贷后催收业务实现业务智能分析审计,设备及数据安全管理,提升公司运营效率,保障移动业务合规安全。平台具备以下价值:

01

建立统一管理系统

① 移动设备管理,统一管理公司设备资产,对远程配置、合规策略等进行详细的跟踪记录与预警,实现企业对移动设备信息的颗粒化管纳。

② 建立专属应用商店,通过对移动应用的推送和安全策略升级等,实现移动应用全生命周期安全防护,保障敏感数据不外泄,同时有助于提升员工工作效率。

02

业务系统实现数据交互

通过指掌易提供的API接口,实现和贷后系统的对接。员工终端的电话、短信以及IM应用上的操作行为都能在该业务系统上实现,利于完成数据归集以及数据交互。

03

业务过程安全高效合规

可设置安全策略,客户信息脱敏让催收人员不直接接触。同时对催收人员沟通中的不当违规行为及时发现并告警相关管理人员,并做到敏感词过滤以及事后数据回溯,有助于规范业务人员行为,保护客户权益,满足监管合规要求。

 

为何选择指掌易

招联消费金融相关项目负责人表示,通过指掌易方案对招联派发设备进行管理,确保设备中的业务数据不被泄漏和移动设备中的应用安全性,最终提高了公司对于派发设备的管理水平。同时通过对业务数据的审计,管理催收业务人员的行为,实现贷后催收业务的安全合规。最终有效帮助了招联消费金融不断进行业务拓展、提升业务效率。

指掌易凭借在移动业务安全领域领先的技术优势,丰富的客户服务经验,以及扎实的开发实力,获得了客户的信赖,有效地帮助了业务人员提升工作效率,实现数据及行为合规。

目前,指掌易已经为中国平安、中国人保、中国人寿、苏州银行、重庆银行、西安银行、广东农信、海南农信等上百家金融机构客户提供了完整的移动端业务安全方案。超200位专家提供本地支持服务(涵盖销售、售前 、实施、售后专家),覆盖全国所有区域。