移动业务安全专家

近日,指掌易签约某BPO服务公司。通过指掌易移动业务审计分析平台,做到对贷后催收业务过程的审计把控,实现业务移动化中的风险处理、安全合规。同时基于移动业务审计分析平台的设备管理功能,实现对员工移动设备的统一纳管,提升设备安全性,避免数据泄露等风险。

客户简介

该BPO服务公司是一家专业为金融行业提供后台数据处理服务的公司,涉及的业务范围包括影像处理、数据处理、呼叫服务、BPO咨询、人才培训、IT外包。其专注于为B端企业提供C端用户远程运营服务,通过一站式服务,为企业提升用户体验水平,创造更多用户价值。公司旗下拥有多个运营基地,办公总面积近90000平米,可承载20000坐席,拥有员工数量近万人。

该公司主要从事为B端企业提供产品推广、金融催收等业务,其中C端客户的个人信息和联系方式属于企业核心资产,作为核心资产无论企业内部还是甲方单位都有严格的保密合规要求。随着业务移动化的开展,旗下员工通过移动终端进行营销宣传与贷后催收等工作,大大的提高了工作效率,但同时由于移动设备的分散性、不可控等因素,也面临着客户信息被泄露、业务开展过程违规不可控等风险。
如何在提升营销宣传与贷后催收效率的同时,规避不合规沟通所带来的法律风险以及恶劣影响,是该公司风控部门与业务部门同时关心的重要问题。既要防止员工通过移动终端设备有意无意的泄露客户信息,也要确保整个贷后催收和营销宣传过程中的审计控制,以达到安全、合规、高效的开展业务工作。

面对和客户实际业务诉求,指掌易推出移动业务审计分析平台,助力该BPO服务公司贷后催收业务和营销宣传工作实现业务智能审计、设备安全管理,提升公司运营效率,保障移动业务合规高效。平台可实现以下价值:

01

建立统一管理系统

建立一套完善的统一的管理系统,通过该平台可以实时管理和掌握各业务手机的设备情况,对业务手机进行统一的资产管理。

02

实现业务场景智能审计

所有通过业务手机进行的电话、短信、IM应用内容都由指掌易移动业务审计分析平台进行归档和即时告警,做到事前预防,事中告警,事后记录留存,避免员工可能出现的不规范沟通、违规宣传等风险,满足质检、风控、审计等部门的风险合规要求。

03

业务手机统一权限管理

实现对业务手机的统一纳管,对设备功能进行远程管理,从源头上避免员工通过手机泄露公司机密和客户信息。

04

搭建企业专属应用商店

搭建企业专属应用商店,让业务手机上仅安装允许的工作应用,所有业务手机需要使用的APP,均需通过企业安全应用商店进行分发和安装。提升了工作手机的使用频度和员工工作效率。

05

强化数据安全管理

客户资料脱敏,员工业务手机的通讯信息等进行手机号码脱敏,一线业务人员无法通过业务手机获知、泄露客户联系方式;另外在业务手机发生意外丢失或者服役期满进行淘汰时,可通过企业管理后台对该设备里的企业数据实行远程擦除,防止数据泄露。

 

为何选择指掌易

该BPO服务公司项目负责人表示,通过指掌易移动业务审计分析平台实现对业务营销宣传工作和贷后催收场景的安全审计,满足甲方和质检风控部门的合规要求。同时提升了对业务手机集中管理与控制能力,提高了设备中的应用安全性。该项目的顺利进行,为后续更深入的合作打下了坚实基础。

指掌易凭借在移动安全领域的技术优势,以及丰富的客户服务经验,赢得了客户的青睐。伴随本次合作协议的达成,为该公司进一步打开了在营销推广、催收行业数字化转型的发展空间。未来,指掌易将继续秉承“客户第一· 追求卓越”的价值观,不断创新,锐意进取,将更先进的技术、更具市场竞争力的解决方案提供给客户。在充分尊重用户个人隐私的前提下,助力企业信息化建设,为推动各行业数字化快速发展而不断努力!